TERMOS E CONDIÇÕES
Estes Termos de Uso regulam a utilização dos canais de comunicação da Rooftop Alphaville, incluindo o atendimento via WhatsApp.
Ao iniciar uma conversa conosco por meio do WhatsApp, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.
1. Objeto do serviço
O WhatsApp é utilizado como um canal de comunicação para:
-
Atendimento ao cliente
-
Envio de informações institucionais
-
Envio de orçamentos
-
Comunicação comercial relacionada aos serviços prestados pela Rooftop Alphaville
O uso deste canal não caracteriza vínculo contratual automático.
2. Uso adequado
O usuário compromete-se a utilizar o canal de forma adequada, respeitosa e lícita, abstendo-se de:
-
Enviar conteúdos ofensivos, ilegais ou abusivos
-
Praticar spam ou tentativas de fraude
-
Utilizar o canal para fins diversos daqueles relacionados aos serviços oferecidos
A Rooftop Alphaville se reserva o direito de interromper o atendimento em casos de uso indevido.
3. Disponibilidade do serviço
O atendimento via WhatsApp poderá:
-
Ter horários específicos de funcionamento
-
Sofrer interrupções técnicas ou operacionais
-
Ser encerrado a qualquer momento, a critério da empresa
Não garantimos disponibilidade contínua ou imediata.
4. Responsabilidades
A Rooftop Alphaville:
-
Não se responsabiliza por falhas no serviço causadas por terceiros, incluindo instabilidades da plataforma WhatsApp (Meta)
-
Não garante a entrega ou leitura de mensagens, que dependem da infraestrutura do WhatsApp
As informações fornecidas pelo usuário são de sua exclusiva responsabilidade.
5. Proteção de dados
O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo usuário é realizado conforme descrito em nossa Política de Privacidade, disponível no mesmo canal em que estes termos são apresentados.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo enviado pela Rooftop Alphaville, incluindo textos, propostas e materiais institucionais, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização.
7. Alterações dos termos
Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente será sempre a mais recente disponibilizada.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail: